El nostre servei

Servei postvenda

L'empresa implementa el seu procés de servei d'instal·lació d'acord amb el sistema de garantia de qualitat ISO9001. Els serveis de logística professional designats garanteixen seguretat i rapidesa. El departament de servei postvenda de l'empresa té un equip d'instal·lació professional. Després de rebre una comanda, els instal·ladors realitzaran els treballs d'instal·lació segons el "Manual d'operació d'instal·lació". Després de la instal·lació, l'acceptació es realitzarà d'acord amb la "Instal·lació Estàndard d'acceptació". Aleshores, l'usuari signarà el rebut segons l'"Acceptació d'instal·lació automàtica de la porta Formulari". El departament de màrqueting establirà un "Fitxer d'usuari" per a cada usuari. Si es requereix una guia d'instal·lació comprant els nostres productes, l'empresa pot enviar instal·ladors experimentats per a orientació in situ.

1. L'empresa promet que la taxa de retorn dels productes de la sèrie de portes automàtiques OWNIC serà inferior al 3%.
2. L'empresa promet una garantia sobre els components principals del producte i el manteniment durant tota la vida a partir de la data d'acceptació del projecte.
3. Durant el període de garantia gratuïta, l'empresa serà responsable de la reparació gratuïta o la substitució de qualsevol dany causat per la qualitat del mateix projecte.
4. L'empresa visitarà regularment els usuaris anualment per entendre l'estat d'ús del producte i proporcionar comentaris als departaments rellevants per millorar la qualitat i el servei del producte.
5. Es registraran tots els problemes de qualitat que denuncien els clients a través de qualsevol canal i el departament de màrqueting enviarà personal per oferir reparacions in situ en un termini de 48 hores (excepte el temps de viatge).
6. Després del període de garantia gratuït, per danys als productes del projecte causats per un ús inadequat, els serveis de reparació es proporcionaran ràpidament, cobrant només les peces i les despeses de viatge.